Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Allgemeine Geschäftsbedingungen der BENSEN & TRUST e.K. für den Unternehmensbereich HUMENTORY® (Psychologische Beratung, Alltagsbegleitung, Stresssteuerung & Systemische Analyse).
§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Dienstleistungen, Beratungsangebote, Intensivtermine, Austauschgruppen und sonstigen Formate (vor Ort in Leverkusen, bei Walk & Talk oder digital per Video/Telefon), die zwischen der
BENSEN & TRUST e.K.
Inhaber: Ben Arnolds
Langenfelder Straße 166, 51371 Leverkusen
Handelsregister: Amtsgericht Köln, HRA 38071
(nachfolgend „HUMENTORY®“ oder „Berater“ genannt)
und der Auftraggeberin / dem Auftraggeber bzw. der Klientin / dem Klienten (nachfolgend „Klient“ genannt) geschlossen werden.
(2) Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Klienten werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, HUMENTORY® stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
§ 2 Leistungsumfang & rechtliche Abgrenzung zur Heilkunde
(1) Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung von Dienstleistungen in Form von psychologischer Beratung, alltäglicher Belastungssteuerung, Mind Anchoring, Resilienzförderung sowie systemischer Analyse (für Privatpersonen, Führungskräfte und Menschen mit chronischen Erkrankungen wie Morbus Crohn und Colitis ulcerosa).
(2) Wichtiger rechtlicher Hinweis & Abgrenzung zur Heilbehandlung (Optimiert gemäß HeilprG & PsychThG):
Die von HUMENTORY® angebotenen Leistungen stellen ausdrücklich keine medizinische, heilkundliche, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung im Sinne des Heilpraktikergesetzes (HeilprG) oder des Psychotherapeutengesetzes (PsychThG) dar.
Es werden weder ärztliche noch psychotherapeutische Diagnosen gestellt, noch Heilversprechen im Sinne des Heilmittelwerbegesetzes (HWG) abgegeben oder Medikamente, Diäten oder medizinische Therapien verordnet oder abgesetzt. Die Beratung und Alltagshilfe versteht sich als rein lebenspraktische, mentale und organisatorische Ergänzung und ersetzt keinesfalls eine notwendige fachärztliche (insbesondere gastroenterologische) Betreuung oder eine indizierte Psychotherapie.
Der Klient nimmt die Leistungen in voller Eigenverantwortung in Anspruch und verpflichtet sich, eine erforderliche somatische oder psychotherapeutische Behandlung eigenständig und in Abstimmung mit qualifizierten Fachärzten fortzuführen.
(3) Der Vertrag ist ein Dienstvertrag gemäß §§ 611 ff. BGB. Ein bestimmter subjektiver Erfolg, das Eintreten eines konkreten Beratungsziels oder ein gesundheitlicher Heilerfolg werden ausdrücklich nicht geschuldet.
§ 3 Vertragsschluss & Anmeldungen
(1) Die Darstellung der Angebote auf der Website www.humentory.com stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Anforderung dar.
(2) Der Vertrag kommt durch die Annahme einer Terminanfrage oder Buchung seitens HUMENTORY® zustande (per E-Mail, Telefon oder schriftlicher Bestätigung).
(3) Bei Gruppenangeboten (z. B. CED-Austauschgruppe) kommt der Vertrag vorbehaltlich des Erreichens der angegebenen Mindestteilnehmerzahl zustande.
§ 4 Honorar, Zahlungsbedingungen & Selbstzahlerstatus
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Honorare gemäß aktuellem Preisverzeichnis bzw. individueller Honorarvereinbarung.
(2) HUMENTORY® wird als reine Privat- und Selbstzahlerpraxis geführt. Die Honorare sind direkt vom Klienten zu tragen. Eine Erstattung durch gesetzliche Krankenkassen oder Ersatzkassen findet in der Regel nicht statt und ist nicht Vertragsgegenstand.
(3) Rechnungsstellung erfolgt nach Durchführung der Leistung oder vorab bei Paketbuchungen. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug auf das angegebene Geschäftskonto zu überweisen.
§ 5 Absage von Terminen, Stornierung & Ausfallhonorar
(1) Vereinbarte Beratungstermine sind verbindlich. Kann ein Klient einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen, hat er dies HUMENTORY® so früh wie möglich, spätestens jedoch 24 Stunden vor dem Termin, in Textform (per E-Mail) mitzuteilen.
(2) Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei unentschuldigtem Nichterscheinen wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 100 % des vereinbarten Sitzungshonorars berechnet, es sei denn, der Klient weist nach, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist, oder der Termin konnte kurzfristig anderweitig vergeben werden (§ 615 BGB).
§ 6 Absage durch den Berater / Höhere Gewalt
(1) HUMENTORY® ist berechtigt, vereinbarte Termine aus wichtigem Grund (z. B. akute Erkrankung des Beraters, höhere Gewalt) abzusagen oder zu verschieben.
(2) Im Falle einer Absage durch den Berater wird ein Ersatztermin vereinbart. Weitergehende Schadensersatzansprüche des Klienten sind ausgeschlossen, sofern HUMENTORY® die Absage nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig zu vertreten hat.
§ 7 Vertraulichkeit, Schweigepflicht & Datenschutz
(1) HUMENTORY® verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Beratung bekannt gewordenen persönlichen, beruflichen und gesundheitlichen Angelegenheiten des Klienten auch über das Ende des Vertragsverhältnisses hinaus striktes Stillschweigen zu bewahren.
(2) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der Datenschutzerklärung von HUMENTORY®. Da HUMENTORY® als Privatpraxis geführt wird, erfolgt keine Datenübermittlung an Krankenkassen, Rentenversicherungen oder Arbeitgeber.
§ 8 Haftung & Eigenverantwortung
(1) HUMENTORY® haftet für Schäden – gleich aus welchem Rechtsgrund – nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
(2) Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung jedoch auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Der Klient trägt die volle Verantwortung für seine Entscheidungen und Handlungen während sowie nach den Beratungssitzungen.
§ 9 Urheberrecht & Nutzungsrechte
(1) Alle von HUMENTORY® zur Verfügung gestellten Beratungsunterlagen, Leitfäden, Fragebögen und Methodenkonzepte bleiben das geistige Eigentum der BENSEN & TRUST e.K.
(2) Der Klient erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den eigenen, persönlichen Gebrauch. Jede Vervielfältigung, Weitergabe an Dritte oder kommerzielle Verwertung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung.
§ 10 Schlussbestimmungen & Gerichtsstand
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, soweit der Klient Kaufmann oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts ist, der Sitz der BENSEN & TRUST e.K. (Leverkusen / Amtsgericht Köln).
(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt (Salvatorische Klausel).
Stand dieser AGB: September 2026